Condiciones generales de trabajo y venta

Desde A.R.J. Techos y Sistemas SL los pasos a seguir siempre con nuestros CLIENTES (profesionales del sector del aluminio) a lo que se refiere a la venta de los productos que suministramos o servicios que podemos realizar,  se describen a continuación de  los siguientes tipos de PEDIDOS.

Tipos de Entradas de PEDIDOS:

I. Entrada por mail a techosarj@techosarj.com de PEDIDOS de perfiles sueltos, accesoriados sueltos, placas o vidrios sueltos, piezas de fabricación especiales.

II. Entrada por mail a techosarj@techosarj.com de PEDIDOS de techos fabricados a medida tanto en perfilería suelta como en kit.

III. Entrada por mail a techosarj@techosarj.com de PEDIDOS de servicio de dirección montaje para nuestros techos fabricados, servicio de mantenimiento para nuestros techos y otros sistemas de techos ya instalados, servicio de reparación para nuestros techos y otros sistemas de techos ya instalados.

A.R.J. Techos y Sistemas SL es una empresa que solo suministra sus productos a instaladores profesionales por lo tanto A.R.J. Techos y Sistemas SL, solo responderá de la correcta fabricación de los productos suministrados, nunca de posibles desperfectos o errores en su medición, solicitud o manejo, así como de problemas ocasionados por una incorrecta instalación.

Les recordamos que nuestro departamento técnico realizara presupuestos gratuitos* y sin compromiso, de cada uno de los tipos de PEDIDOS anteriormente indicados y dependiendo de cada tipo de producto se les adjuntará la siguiente documentación.

(* los presupuestos de techos o cubiertas especiales de medianas y grandes obras, con estudios y diseños personalizados no serán gratuitos y se avisará a los CLIENTES antes de iniciar dicho presupuesto del coste del mismo, teniendo también en cuenta que si dicho presupuesto se convirtiese en PEDIDO se le descontaría el precio del estudio del precio del presupuesto.)

Documentos que se les entregará por cada presupuesto a:

I. En el caso de Presupuestos de materiales sueltos:

– PDF por mail con la descripción, cantidades, precios, etc.

y en el caso que se necesiten* detalle, imágenes o planos del material presupuestado.

II. En el caso de Presupuestos de techos fabricados:

-PDF por mail con las medidas, características, precios, etc.

y en el caso que se necesiten* detalles, imágenes o planos del techo fabricado.

III. En el caso de Presupuestos de servicios que podemos realizar:

-PDF por mail con la descripción del servicio, precios, etc.

(* A.R.J. Techos y Sistemas SL tendrá la posibilidad de autorizar y de poder ofrecer si lo ve conveniente a los CLIENTES las informaciones, detalles, características técnicas, imágenes o planos que sean necesarios para complementar cualquier presupuesto y que dicha documentación deberá ser de uso exclusivo para nuestros CLIENTES comprometiéndose a hacer un uso adecuado y quedando bajo las mismas directrices de los apartados de protección de datos y de propiedad intelectual e industrial.)

 

Cuando los CLIENTES acepten un presupuesto nos deberán enviar por mail el documento PDF con la firma del gerente o responsable de la empresa y cuño representativo de la empresa.

La firma del presupuesto confirmando el PEDIDO, se considerara a todos los efectos un compromiso de compra.

Desde A.R.J. Techos y Sistemas SL nos pondremos en contacto con nuestros CLIENTES para indicarles la forma de pago y la entrega a cuenta a realizar.

No se comenzará con la preparación del pedido, fabricación del producto o iniciación del servicio,hasta que no haya sido entregada la copia de la transferencia de la entrega a cuenta realizada (para los casos de presupuestos de materiales sueltos y servicios) y la entrega de las medidas para la realización de los planos de corte y fabricación de los techos o piezas a medida.

Estos planos de corte y fabricación se les enviaran por mail a nuestros CLIENTES para informarles de: características, acabados, diseño y medidas de fabricación e instalación.

Nuestros CLIENTES una vez revisen los planos enviados y estén conformes, nos enviaran firmados y cuñados dichos planos con lo que dispondremos de toda la información del PEDIDO para proceder al reaprovisionamiento de materiales específicos y a la fabricación del PEDIDO.

Nuestros CLIENTES serán los responsables finales en lo que se refiere a cálculos de estructuras, paredes de apoyos, estado de las mismas o zonas geográficas que por motivos de incidencias meteorológicas puntualmente extremas se instalen nuestros productos; ya que en la mayoría de casos no se nos indica dicha información o se nos indican parámetros ya calculados por nuestros CLIENTES.

Somos responsables de la fabricación del techo con la medición, características y acabados indicados y confirmados por los CLIENTES, en caso de no estar de acuerdo con el lugar en el que irá instalado, declinamos nuestra responsabilidad.

Los plazos de fabricación podrán variar dependiendo de la complejidad del techo o producto a fabricar pero como plazos aproximados sobre techos “estándares” los plazos serán, en el caso de los lacados blancos entre 2 y 3 semanas.

Para techos con otros colores, anodizados o acabados madera serán de entre 4 y 5 semanas. Pudiendo retrasarse por nuestros proveedores en ambos casos y que A.R.J. Techos y Sistemas SL no se responsabilizará.

En el caso de medianos y grandes proyectos el plazo de fabricación y entrega se estudiaría dependiendo de la complejidad de cada proyecto.

Se podrán hacer devoluciones de perfiles siempre que cumplan los siguientes requisitos:

-El transporte será a cuenta de nuestros CLIENTES hasta nuestras instalaciones.

-Revisión de los perfiles para comprobar el perfecto estado por un técnico nuestro (medidas iniciales, estado de los perfiles, estado del lacado, etc.).

NO SE ADMITEN DEVOLUCIONES O ANULACIONES en productos totalmente personalizados en cuanto a medidas, formas y acabados (placas a medida, vidrios a medida, piezas especiales y techos a medida).

Una vez A.R.J. Techos y Sistemas SL tenga terminado el PEDIDO se pondrá en contacto con ustedes para indicarles la finalización del mismo y que nuestros CLIENTES nos indique si nos envían ellos la agencia de transporte o les tenemos que buscar alguna agencia de transporte para enviarles el PEDIDO (antes de enviarles el PEDIDO nos pondremos en contacto con nuestros CLIENTES para que por mail les indiquemos el coste del servicio y que nos contesten por mail con la confirmación), A.R.J. Techos y Sistemas SL no se responsabiliza de las políticas o acciones de las empresas de transportes, siendo ellas las responsables de cambios o incrementos posteriores a los inicialmente acordados.

A.R.J. Techos y Sistemas SL NO INCLUYE en sus presupuestos los precios de los transportes por las múltiples variedades de los mismos (consultadas varias empresas nos indican que nuestros productos se deben presupuestar uno a uno para poder dar la mejor oferta de transporte), porque algunos de nuestros CLIENTES nos envían ellos la agencia de transporte o vienen con sus medios o vehículos de empresa.

Si ACEPTAN el precio de alguno de los portes que A.R.J. Techos y Sistemas SL les ha ofrecido, dicho precio se aplicará en la factura.

En caso de estar confirmada la ENTREGA del PEDIDO por la/s agencia/s averiguada/s por A.R.J. Techos y Sistemas SL, el producto solo será entregado a la empresa que lo solicitó y en su domicilio o instalaciones a pie de calle. Si no fuera posible la entrega del producto por causa imputable a la empresa solicitante en su domicilio, esta será responsable de todos los costes adicionales, por transporte, entrega o cualquier otra causa.

En caso de desperfectos o daños ocasionados en la mercancía suministrada al recibir el producto, nuestros CLIENTES EN ESE MISMO INSTANTE deberán hacerlo constar en el albarán de transporte, tanto en la copia de la empresa de transporte como en la copia de nuestros CLIENTES, expresando en el mismo que material y donde se encuentre rallado, abollado, defectuoso, etc.

De no hacer constar los daños en el albarán de transporte no será posible reclamación alguna, YA NO SERÁN VALIDAS NI ADMISIBLES las firmas “pendiente de revisar”, “conforme salvo examen” o equivalentes.

La firma y/o cuño en el albarán de entrega de mercancía sin la anotación de incidencias, supone CONFORMIDAD, con el estado de la mercancía recibida.

Una vez descargado el material e indicadas las incidencias en el albarán, las agencias de transporte nos dejan un plazo de 24 horas para terminar de revisar las incidencias, por ello es conveniente poner la hora en la que descargamos la mercancía.

Dentro de este plazo y mediante mail a A.R.J. Techos y Sistemas SL adjuntando el albarán de transporte e imágenes, detallaremos la mercancía dañada.

Lamentamos los inconvenientes que estos cambios puedan ocasionar a nuestros CLIENTES pero, rogamos tomen nota de todo lo expuesto anteriormente sobre incidencias en la entrega de nuestros productos por agencias de transportes, ya que de no seguir la operativa que nos exigen las agencias de transportes, A.R.J. Techos y Sistemas SL no podrá ejercer conjuntamente con nuestros CLIENTES reclamación alguna y la reposición de los materiales con incidencias se retomaran como un PEDIDO nuevo.

En las compras que se entreguen en España, el IVA será del 21%, A.R.J. Techos y Sistemas SL NO INCLUYE en sus presupuestos el IVA.

En el caso de compras de CLIENTES de otros países de la Unión Europea serán ellos los que deberán aplicar el IVA correspondiente sobre el precio del presupuesto, en el caso de CLIENTES extracomunitarios también serán ellos los que deberán añadir a nuestro precio de presupuesto los impuestos o gastos de importación, aduanas, etc.

Los productos de A.R.J. Techos y Sistemas SL son admitidos por la mayoría de edificaciones, terrazas, áticos, restaurantes, comunidades de propietarios, etc. en caso contrario A.R.J. Techos y Sistemas SL queda ajena ante cualquier litigio entre nuestros CLIENTES y cualquier parte implicada.

Las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales competentes de Alzira (Valencia) para el cumplimiento de lo pactado, o aclaración de sus extremos, con renuncia expresa al fuero propio, para el ejercicio de las acciones derivadas del contrato.

Nota informativa sobre protección de datos:

Los datos de nuestros clientes estarán incorporados en un fichero cuyo titular es A.R.J. Techos y Sistemas S.L. para la correcta gestión de la relación comercial.

Para ejercer los derechos que contempla la normativa puede dirigirse a nosotros mediante comunicación escrita a nuestra dirección de correo electrónico: techosarj@techosarj.com.